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Esta operação tem como finalidade possibilitar a consulta das ocorrências de críticas de cadastro. O usuário poderá realizar a busca por essas ocorrências e visualizar suas informações detalhadas, permitindo assim uma análise da mesma que poderá ser registrada no sistema mediante uma justificativa.

Para utilizar esta funcionalidade acesse o SIPAC → Módulos → Transportes → Críticas → Críticas de Cadastro → Analisar Ocorrências.

O sistema exibirá a tela que permite a Busca de Crítica seguida por todas as Críticas Listadas.

Se desejar realizar a busca por uma crítica específica, informe ao menos um dos critérios listados a seguir:

• Placa: Informe as letras e os números que correspondem a placa do veículo a qual deseja consultar a crítica. Será necessário fornecer a placa conforme o padrão, com três letras seguidas por quatro números;
• Período de Processamento: Caso queira, o usuário poderá realizar a busca informando o período de processamento da crítica, fornecendo a data ou selecionando-a no calendário virtual, clicando no ícone ;
• Sub-módulo/Crítica: Informe o sub-módulo, selecionando dentre Abastecimento, Deslocamento, Manutenção ou Multa. Em seguida, selecione a crítica correspondente ao sub-módulo informando dentre as opções disponíveis na lista relacionada a este campo;
• Nível da Crítica: Se desejar, informe o nível de prioridade da crítica, selecionando dentre Alta, Baixa ou Média;
• Status da Crítica: Será possível realizar a busca por status, selecionando Ativo, Cancelado, Em Análise, Negado Pagamento ou Resolvido.

É importante salientar que quanto mais critérios forem informados, mais específico será o resultado da busca.

Ao colocar o cursor sobre o ícone , o sistema exibirá informações detalhadas sobre o campo Placa presente na busca.

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme na caixa de diálogo que será gerada posteriormente. Essa operação será válida sempre que estiver presente.

Exemplificaremos ao informar o Sub-módulo/Crítica Abastecimento/Consumo Elevado e o Status da Crítica Ativo.

Para prosseguir, clique em Buscar.

Em seguida, serão exibidas as Críticas Listadas encontradas, de acordo com os parâmetros fornecidos na busca. A tela será semelhante à apresentada anteriormente.

O gestor poderá visualizar detalhadamente os dados de uma ocorrência registrada, ao clicar no ícone . Então, será exibida a Ocorrência de Crítica, onde constarão informações sobre o Veículo e os Dados da Ocorrência.

Se desejar retornar ao menu principal do módulo Transportes, clique no link .

Para realizar a Análise da crítica, será necessário informar os seguintes parâmetros:

• Status: Informe o status que deseja cadastrar da análise, optando dentre Ativo, Cancelado, Em Análise, Negado Pagamento ou Resolvido;
• Suspender Pagamento: Informe se o pagamento será suspenso, selecionando Sim ou Não;
• Glosar: O gestor deverá informar se a ocorrência deve permanecer para crítica, selecionando entre Sim ou Não;
• Justificativa: Será necessário fornecer uma justificativa referente a análise registrada no sistema.

Utilizamos como exemplo ao informar o Status Ativo, Suspender Pagamento Não, Glosar Sim e a Justificativa Consumo ultrapassa os limites estabelecidos.

Caso queira retornar à tela anterior, clique em Voltar.

Para finalizar a análise da crítica, clique em Registrar Análise.

Desta forma, uma mensagem de sucesso será exibida confirmando o cadastramento dos dados.

Bom Trabalho!

• Configurar Críticas de Cadastro

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