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Esta funcionalidade permite que a comunidade externa da UFRN tenha acesso ao Portal Público do SIGAA e entre em contato com Ouvidoria de forma on-line cadastrando uma manifestação. Este comunicado pode ser uma crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Para realizar esta operação, acesse o SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Entrar em Contato.

O sistema mostrará a página abaixo:

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme na janela que será apresentada pelo sistema.

Clique em Voltar ao menu principal para retornar à página inicial do módulo. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função.

Na tela acima, os usuários poderão cadastrar sua manifestação mediante o preenchimento dos campos que são solicitados pelo sistema. Inicialmente, na seção Informações Pessoais, informe os seguintes dados:

• Nome: Nome do usuário que deseja cadastrar a manifestação;
• E-Mail: Endereço eletrônico para entrar em contato;
• Telefone: Informe os números do telefone, precedidos pelo código DDD.

Em seguida, na seção Endereço, informe ainda:

• CEP: Números do código de endereçamento postal de onde o usuário reside. Utilize o ícone para que o sistema localize a partir do CEP informado os demais dados de localização residencial;
• Logradouro: Selecione na lista a classificação do logradouro onde o usuário reside e, posteriormente, o nome do mesmo;
• N.º: Número do logradouro da residência;
• Bairo: Bairro onde o usuário mora;
• Complemento: Informe complementos que ajudem na localização do endereço descrito;
• UF: Unidade de Federação. Selecione a partir da lista disponibilizada pelo sistema o Estado onde o usuário encontra-se;
• Município: Selecione a cidade em que reside, listadas a partir do Estado que foi selecionado no campo anterior.

Na seção Informações sobre a manifestação, é necessário cadastrar os seguintes dados:

• Categoria do Assunto: Selecione a partir da lista fornecida pelo sistema entre as opções Acadêmico, Administrativo, Biblioteca, Comperve ou Infraestrutura;
• Assunto: O sistema oferece opções de assuntos relacionados dependendo do tipo da categoria selecionada no campo anterior;
• Tipo da Manifestação: Escolha dentre Crítica, Reclamação, Denúncia, Elogio, Informação ou Outro;
• Título: Informe o título do seu comunicado.

As informações pessoais e as referentes ao endereço deverão ser preenchidas de acordo com a situação do usuário que utiliza esta funcionalidade. Exemplificaremos as informações sobre a manifestação com os seguintes dados:

• Categoria do Assunto: Acadêmico;
• Assunto: Matrícula On-line;
• Tipo da Manifestação: Informação;
• Título: Prazo de matrículas.

No campo Mensagem, utilize o espaço em branco disponibilizado para escrever o comunicado que deseja encaminhar. Feito isso, clique em Cadastrar Manifestação para dar continuidade à operação. O usuário será então direcionado para a seguinte tela:

O sistema exibe a tela do comprovante da manifestação, visualizada acima, acompanhada do número do protocolo/ano que auxiliará o usuário no acompanhamento de sua solicitação.

Para imprimir o comprovante, clique no ícone . Uma nova janela será aberta pelo sistema, contendo o comprovante em formato para impressão, exibido abaixo:

Clique em Voltar para retornar à página anterior.

Para prosseguir com a impressão deste documento, clique no ícone .

Bom Trabalho!

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