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~~ODT~~

====== Analisar Manifestações Pendentes ======

|  **Sistema**    | SIGAA|
|  **Módulo**     | Ouvidoria|
|  **Usuários**   | Designado pelo Chefe da Unidade|
|  **Perfil**     | Usuário com designação de resposta |
|**Última Atualização**|<PHP>ver('', false);</PHP>|

As manifestações são encaminhadas para o designado, que por sua vez, responde direto para o responsável, e só então o responsável responde para a Ouvidoria. Esta operação tem como finalidade possibilitar que o usuário responsável pela unidade, analise as manifestações encaminhadas e envie as respostas para a Ouvidoria. 

Para isso, acesse o //SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Designado para Resposta → Manifestações → Analisar Manifestações Pendentes//. 

A seguinte tela será fornecida: 

{{ :suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:designado_para_resposta:manifestacoes:screenshot2385.png |Figura 1: Manifestações Pendente}}

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:comunidade_universitaria:link_ouvidoria.png|}}. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível.

Para visualizar os dados detalhados de uma manifestação específica, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:responsavel_por_unidade:manifestacoes:screenshot039.png|}}. Junto aos dados, o sistema exibirá o histórico da manifestação.

Exemplificaremos com a manifestação de //Título// __Reclamação docente__.

{{ :suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:designado_para_resposta:manifestacoes:screenshot23644.png |Figura 2: Detalhes da Manifestação}} 

Clique em //**Voltar**//, para retornar à tela anterior. Esta função será válida sempre que estiver presente. 

Para responder a  manifestação, o usuário deverá clicar em //**Responder Manifestação**//, ou retornar à tela // Manifestações Pendentes// e clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:designado_para_resposta:manifestacoes:screenshot1672.png|}}.

A tela a seguir será exibida:

{{ :suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:designado_para_resposta:manifestacoes:screenshot2335.png |Figura 3: Responder Manifestação}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na tela que será apresentada.

Na tela acima, o usuário deverá inserir a //Resposta// sobre a manifestação, no campo disponibilizado. Feito isso, clique em //**Enviar Resposta**//.

Uma mensagem de sucesso será apresentada:

{{ :suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:designado_para_resposta:manifestacoes:screenshot2336.png |Figura 4: Mensagem e Sucesso}}

**Bom Trabalho!**

=== Manuais Relacionados ===

   *[[suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:designado_para_resposta:manifestacoes:acompanhar_manifestacao| Acompanhar Manifestação]]
[[suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:lista| << Voltar - Manuais do SIGAA]]
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