~~ODT~~

Entrar em Contato

Sistema	SIGAA
Módulo	Ouvidoria
Usuários	Ouvidor, Secretário da Ouvidoria
Perfil	Ouvidor, Secretário
Última Atualização	ver('', false);

Esta funcionalidade permite que qualquer membro da comunidade universitária cadastre uma manifestação online à Ouvidoria, positiva ou negativamente, podendo este comunicado ser uma crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Para realizar esta operação, acesse o SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Comunidade Universitária → Entrar em Contato.

A página abaixo será gerada pelo sistema:

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme na janela que será apresentada pelo sistema.

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link .

Na tela acima, o usuário deverá preencher dados referentes à manifestação que deseja cadastrar na ouvidoria. São eles:

Categoria do Assunto: Selecione a partir da lista fornecida pelo sistema entre as opções Acadêmico, Administrativo, Biblioteca, Comperve ou Infraestrutura;
Assunto: O sistema oferece diversas opções de assunto dependendo do tipo da categoria selecionada no campo anterior;
Tipo da Manifestação: Escolha entre Crítica, Reclamação, Denúncia, Elogio, Informação ou Outro;
Título: Informe o título do seu comunicado.

Exemplificaremos esta ação com as seguintes opções:

Categoria do Assunto: Biblioteca;
Assunto: Livro faltando;
Tipo da Manifestação: Informação;
Título: Solicitação de Material Didático.

No campo Mensagem, utilize o espaço em branco disponibilizado para escrever o comunicado que deseja encaminhar. Feito isso, clique em Cadastrar Manifestação para dar continuidade à operação. O usuário será então direcionado para a seguinte tela:

O sistema exibe a tela do comprovante da manifestação, visualizada acima, acompanhada do número do protocolo/ano que auxiliará o usuário no acompanhamento de sua solicitação.

Para imprimir o comprovante, clique no ícone . Uma nova janela será aberta pelo sistema, contendo o comprovante em formato para impressão, exibido abaixo: