~~ODT~~ ====== Atender Requisições de Hospedagem ====== | **Sistema** | SIPAC | | **Módulo** | Atendimento de Requisições | | **Usuários** | Servidores responsáveis pela gestão de hospedagens da Instituição | | **Perfil** | Gestor Hospedagem | | **Última Atualização** |ver('', false);| Esta funcionalidade permite que o usuário realize o atendimento de requisições de hospedagem previamente cadastradas no sistema da Instituição. Para isso, //acesse o SIPAC -> Módulos -> Atendimento de Requisições -> Hospedagem -> Atendimento -> Atender//. A seguinte tela será exibida, contendo as //Opções de Busca// pela requisição que deverá ser atendida: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot001.png |Figura 1: Opções de Busca}} Para realizar a busca pela requisição desejada, informe seu //Número/Ano//, sua //Unidade Requisitante// ou sua //Unidade Custo//. Vale ressaltar que para informar a //Unidade Requisitante// ou a //Unidade Custo//, é possível informar seu código ou selecioná-la na lista disponibilizada pelo sistema. Caso não saiba o código ou a denominação da unidade desejada, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:lupa_3.png|}} para realizar uma busca. Como exemplo, utilizaremos a //Unidade Custo//: __1100 - UFRN (11.00)__. Se desejar retornar à página anterior, clique em //**Voltar**//. Esta ação será válida em todas as telas em que estiver presente. Para prosseguir, clique em //**Buscar**//. A //Lista de Requisições// será exibida pelo sistema embaixo do campo de busca, conforme figura a seguir: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot002.png |Figura 2: Opções de Busca; Lista de Requisições}} A partir dessa página, é possível visualizar os detalhes da requisição, bem como atendê-la, retorná-la ou negá-la. Essas ações serão explicadas detalhadamente abaixo, neste mesmo manual. ==== Visualizar Detalhes da Requisição ==== Para visualizar os detalhes de uma das requisições de hospedagem que atendem aos critérios de busca utilizados, clique em seu número. Exemplificaremos com a requisição __1189/2011__. O //Resumo da Requisição// será apresentado pelo sistema no seguinte formato: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot005.png |Figura 3: Resumo da Requisição}} ==== Atender Requisição ==== Caso deseje atender uma das requisições de hospedagem listadas, clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:círculo_com_check_mark.png|}}. Utilizaremos novamente como exemplo a requisição de número __1189/2011__. A seguinte página será disponibilizada: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot006.png |Figura 4: Resumo da Requisição}} Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior. Se desistir da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme a desistência na janela que será exibida posteriormente. Estas ações serão válidas em todas as telas que as contenham. Para prosseguir com o atendimento da requisição, clique em //**Confirmar**//. Uma nova tela será exibida pelo sistema, contendo uma mensagem de confirmação do atendimento: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot007.png |Figura 5: Mensagem de Sucesso do Atendimento; Requisição}} Se desejar atender uma nova requisição, clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot008.png|}} e repita a operação. Para retornar ao menu de atendimento de requisições de hospedagem, clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot009.png|}}. Clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot010.png|}} para retornar à página inicial do //Portal Administrativo//. As ações listas acima serão válidas em todas as telas em que forem apresentadas. ==== Retornar Requisição ==== Clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:retornar.png|}} ao lado de uma das requisições listadas para retorná-la a sua origem, ou seja, ao usuário requisitante. Para exemplificar, utilizaremos a requisição __1188/2011__. O sistema o encaminhará para a página a seguir: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot011.png |Figura 6: Resumo da Requisição}} É necessário inserir uma //Justificativa do Retorno// da requisição. Exemplificaremos com a //Justificativa do Retorno//: __O hotel em questão não tem mais quartos disponíveis para reserva no período indicado. Favor rever a requisição e inserir um novo hotel para hospedagem__. Após inserir a justificativa, clique em //**Confirmar**// para prosseguir. Uma mensagem confirmando o retorno será exibida pelo sistema no topo da seguinte página: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot012.png |Figura 7: Mensagem de Confirmação do Retorno; Requisição}} ==== Negar Requisição ==== Se desejar negar uma requisição, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:círculo_com_x.png|}} ao seu lado. Utilizaremos como exemplo a requisição de número __1187/2011__. O sistema o direcionará para a página a seguir: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot003.png |Figura 8: Resumo da Requisição}} Confira os dados da requisição e, se estiver certo que deseja negá-la, clique em //**Confirmar**//. Uma mensagem de sucesso da operação será disponibilizada pelo sistema no topo da seguinte página: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:screenshot004.png |Figura 9: Mensagem de Sucesso da Negação; Requisição}} Caso deseje retornar à página inicial do //Portal Administrativo//, clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:portal_administrativo_gd..png|}}. **Bom Trabalho!** === Manuais Relacionados === * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:requisicoes_atendidas|Consultar Requisições de Hospedagem Atendidas]] * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:hospedagem:atendimento:buscar_requisicoes|Buscar Requisições de Hospedagem]] [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:lista|<< Voltar - Manuais do SIPAC]]