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====== Entrar em Contato ======

|  **Sistema**    | SIGAA|
|  **Módulo**     | Portal Público |
|  **Usuários**   | Área Pública |
|  **Perfil**     | Nenhum (Área Pública)|
|**Última Atualização**|<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta funcionalidade permite que a comunidade externa da UFRN tenha acesso ao Portal Público do SIGAA e entre em contato com  Ouvidoria de forma  on-line cadastrando uma manifestação. Este comunicado pode ser uma crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Para realizar esta operação, acesse o //SIGAA -> Portal Público -> Ouvidoria -> Entrar em Contato//.

O sistema mostrará a página abaixo:

{{ :suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott920.png |Figura 1: Cadastro de Manifestação}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada pelo sistema.

Clique em //**Voltar ao menu principal**// para retornar à página inicial do módulo. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função.

Na tela acima, os usuários poderão cadastrar sua manifestação mediante o preenchimento dos campos que são solicitados pelo sistema. Inicialmente, na seção //Informações Pessoais//, informe os seguintes dados:

  * //Nome//: Nome do usuário que deseja cadastrar a manifestação;
  * //E-Mail//: Endereço eletrônico para entrar em contato;
  * //Telefone//: Informe os números do telefone, precedidos pelo código DDD.

Em seguida, na seção //Endereço//, informe ainda:

  * //CEP//: Números do código de endereçamento postal de onde o usuário reside. Utilize o ícone {{:suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:lupa1.png|}} para que o sistema localize a partir do CEP informado os demais dados de localização residencial;
  * //Logradouro//: Selecione na lista a classificação do logradouro onde o usuário reside e, posteriormente, o nome do mesmo;
  * //N.º//: Número do logradouro da residência;
  * //Bairo//: Bairro onde o usuário mora;
  * //Complemento//: Informe complementos que ajudem na localização do endereço descrito;
  * //UF//: Unidade de Federação. Selecione a partir da lista disponibilizada pelo sistema o Estado onde o usuário encontra-se;
  * //Município//: Selecione a cidade em que reside, listadas a partir do Estado que foi selecionado no campo anterior.

Na seção //Informações sobre a manifestação//, é necessário cadastrar os seguintes dados:

  * //Categoria do Assunto//: Selecione a partir da lista fornecida pelo sistema entre as opções //Acadêmico, Administrativo, Biblioteca, Comperve// ou //Infraestrutura//;
  * //Assunto//: O sistema oferece opções de assuntos relacionados dependendo do tipo da categoria selecionada no campo anterior;
  * //Tipo da Manifestação//: Escolha dentre //Crítica, Reclamação, Denúncia, Elogio, Informação// ou //Outro//;
  * //Título//: Informe o título do seu comunicado.

As informações pessoais e as referentes ao endereço deverão ser preenchidas de acordo com a situação do usuário que utiliza esta funcionalidade. Exemplificaremos as informações sobre a manifestação com os seguintes dados:

  * //Categoria do Assunto//: __Acadêmico__;
  * //Assunto//: __Matrícula On-line__;
  * //Tipo da Manifestação//: __Informação__;
  * //Título//: __Prazo de matrículas__.

No campo //Mensagem//, utilize o espaço em branco disponibilizado para escrever o comunicado que deseja encaminhar. Feito isso, clique em //**Cadastrar Manifestação**// para dar continuidade à operação. O usuário será então direcionado para a seguinte tela:

{{ :suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott921.png |Figura 2: Comprovante}}

O sistema exibe a tela do comprovante da manifestação, visualizada acima, acompanhada do número do protocolo/ano que auxiliará o usuário no acompanhamento de sua solicitação.

Para imprimir o comprovante, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott923.png|}}. Uma nova janela será aberta pelo sistema, contendo o comprovante em formato para impressão, exibido abaixo:

{{ :suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott922.png |Figura 3: Comprovante de Manifestação}}

Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior.

Para prosseguir com a impressão deste documento, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:imprimir.png|}}.

**Bom Trabalho!**

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