~~ODT~~

====== Relatório de Manifestações Não Respondidas ======

|  **Sistema**    | SIGAA|
|  **Módulo**     | Ouvidoria|
|  **Usuários**   | Ouvidor, Secretário da Ouvidoria |
|  **Perfil**     | Ouvidor, Secretário|
|**Última Atualização**|<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta funcionalidade tem o objetivo de gerar um relatório de solicitações pendentes de conclusão. Quando uma solicitação é cadastrada, a Ouvidoria concede um prazo de sete dias, prorrogável por mais sete dias, para que a solicitação seja concluída. Após este prazo, caso a solicitação não tenha sido respondida para o solicitante, a mesma estará pendente de finalização.

Para realizar esta operação, acesse o //SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Relatórios → Manifestações → Manifestações Não Respondidas//.

A tela abaixo será disponibilizada pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:relatorios:manifestacoes:screenshott306.png |Figura 1: Busca por Manifestações}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função.

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:relatorios:manifestacoes:screenshot1649.png|}}.

Na tela acima, o usuário deverá escolher um ou mais critérios para refinar os resultados que serão exibidos após a busca. São eles:

  * //Origem da Manifestação//: Selecione a origem da manifestação entre as opções //Online// ou //Presencial//;
  * //Categoria do Assunto//: Selecione a partir da lista disponibilizada pelo sistema o assunto específico o qual deseja consultar as manifestações em atraso;
  * //Assunto da Manifestação//: Preencha este campo com o assunto da manifestação, que será listado pelo sistema mediante a escolha da categoria, no campo anterior;
  * //Categoria do Solicitante//: Selecione a categoria do solicitante entre //Comunidade Externa, Discente, Docente// ou //Técnico Administrativo//;
  * //Status da Manifestação//: Selecione este campo utilizando a lista fornecida pelo sistema para especificar o status em que a manifestação se encontra;
  * //Unidade Responsável//: Selecione a unidade responsável pela manifestação a partir das opções disponibilizadas na lista fornecida pelo sistema;
  * //Período de Cadastro//: Utilize o calendário virtual disponibilizado pelo sistema ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:relatorios:manifestacoes:screenshot020.png|}} ou digite as datas do período de cadastro da manifestação nos campos específicos.

Selecione ainda a opção //Todas as Manifestações// para que o sistema busque todas as manifestações cadastradas dentro dos parâmetros escolhidos, ou a opção //Somente Manifestações Não Respondidas// para visualizar apenas aquelas pendentes de finalização.

Exemplificaremos uma busca selecionando a //Categoria do Solicitante// __Discente__, //Unidade Responsável// __SUPERINTENDÊNCIA DE INFORMÁTICA__, e com a opção //Somente Manifestações Não Respondidas// ativa. Após informar os dados solicitados pelo sistema, clique em //**Gerar Relatório**// para prosseguir com a operação. O relatório poderá ser visualizado conforme mostra a tela abaixo:

{{ :suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:relatorios:manifestacoes:screenshott307.png |Figura 2: Relatório Geral de Manifestações}}


Para retornar à página anterior, clique em //**Voltar**//.

Clique no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:relatorios:manifestacoes:imprimir.png|}} para efetuar a impressão do relatório.

Caso queira retornar à página inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:relatorios:manifestacoes:screenshot1649.png|}}.

**Bom Trabalho!**

=== Manuais Relacionados ===

  * [[relatorio_geral_de_manifestacoes|Relatório Geral de Manifestações]]
  * [[manifestacoes_por_status|Relatório de Manifestações por Status]]
  * [[manifestacoes_por_assunto|Manifestações Por Assunto]]

[[suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:lista| << Voltar - Manuais do SIGAA]]