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~~ODT~~

====== Analisar Ocorrências de Críticas de Cadastro ======

|  **Sistema**    | SIPAC |
|  **Módulo**     | Transportes |
|  **Usuários**   | Gestores de Transportes |
|  **Perfil**     | Gestor Transportes Global|
| **Última Atualização** |<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta operação tem como finalidade possibilitar a consulta das ocorrências de críticas de cadastro. O usuário poderá realizar a busca por essas ocorrências e visualizar suas informações detalhadas, permitindo assim uma análise da mesma que poderá ser registrada no sistema mediante uma justificativa.

Para utilizar esta funcionalidade acesse o //SIPAC -> Módulos -> Transportes -> Críticas -> Críticas de Cadastro -> Analisar Ocorrências//.

O sistema exibirá a tela que permite a //Busca de Crítica// seguida por todas as //Críticas Listadas//.

{{ :suporte:manuais:sipac:transportes:criticas:criticas_de_cadastro:critica_1.1.png |Figura 1: Busca de Crítica}}

Se desejar realizar a busca por uma crítica específica, informe ao menos um dos critérios listados a seguir:

  * //Placa//: Informe as letras e os números que correspondem a placa do veículo a qual deseja consultar a crítica. Será necessário fornecer a placa conforme o padrão, com três letras seguidas por quatro números;
  * //Período de Processamento//: Caso queira, o usuário poderá realizar a busca informando o período de processamento da crítica, fornecendo a data ou selecionando-a no calendário virtual, clicando no ícone {{:suporte:manuais:sipac:transporte:criticas:criticas_de_cadastro:icone_calen.png|}};
  * //Sub-módulo/Crítica//: Informe o sub-módulo, selecionando dentre //Abastecimento//, //Deslocamento//, //Manutenção// ou //Multa//. Em seguida, selecione a crítica correspondente ao sub-módulo informando dentre as opções disponíveis na lista relacionada a este campo;	
  * //Nível da Crítica//: Se desejar, informe o nível de prioridade da crítica, selecionando dentre //Alta//, //Baixa// ou //Média//;	
  * //Status da Crítica//: Será possível realizar a busca por status, selecionando //Ativo//, //Cancelado//, //Em Análise//, //Negado Pagamento// ou //Resolvido//.

É importante salientar que quanto mais critérios forem informados, mais específico será o resultado da busca.

Ao colocar o cursor sobre o ícone {{:suporte:manuais:sipac:transporte:criticas:criticas_de_cadastro:icone_interrogacao.png|}}, o sistema exibirá informações detalhadas sobre o campo //Placa// presente na busca.


Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na caixa de diálogo que será gerada posteriormente. Essa operação será válida sempre que estiver presente.

Exemplificaremos ao informar o //Sub-módulo/Crítica// __Abastecimento/Consumo Elevado__ e o //Status da Crítica// __Ativo__.

Para prosseguir, clique em //**Buscar**//.

Em seguida, serão exibidas as //Críticas Listadas// encontradas, de acordo com os parâmetros fornecidos na busca. A tela será semelhante à apresentada anteriormente.

O gestor poderá visualizar detalhadamente os dados de uma ocorrência registrada, ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sipac:transporte:criticas:criticas_de_cadastro:lupinha_2.png|}}. Então, será exibida a //Ocorrência de Crítica//, onde constarão informações sobre o //Veículo// e os //Dados da Ocorrência//.

{{ :suporte:manuais:sipac:transportes:criticas:criticas_de_cadastro:critica_2.2.png |Figura 2: Ocorrência de Crítica}}

Se desejar retornar ao menu principal do módulo Transportes, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:transporte:criticas:criticas_de_cadastro:menu_transportes.png|}}.

Para realizar a //Análise// da crítica, será necessário informar os seguintes parâmetros:

  * //Status//: Informe o status que deseja cadastrar da análise, optando dentre //Ativo//, //Cancelado//, //Em Análise//, //Negado Pagamento// ou //Resolvido//;
  * //Suspender Pagamento//: Informe se o pagamento será suspenso, selecionando //Sim// ou //Não//;
  * //Glosar//: O gestor deverá informar se a ocorrência deve permanecer para crítica, selecionando entre //Sim// ou //Não//;	
  * //Justificativa//: Será necessário fornecer uma justificativa referente a análise registrada no sistema.

Utilizamos como exemplo ao informar o //Status// __Ativo__, //Suspender Pagamento// __Não__, //Glosar// __Sim__ e a //Justificativa// __Consumo ultrapassa os limites estabelecidos__.

Caso queira retornar à tela anterior, clique em //**Voltar**//.

Para finalizar a análise da crítica, clique em //**Registrar Análise**//.

Desta forma, uma mensagem de sucesso será exibida confirmando o cadastramento dos dados.

{{ :suporte:manuais:sipac:transporte:criticas:criticas_de_cadastro:critica_3.png |Figura 3: Mensagem de Sucesso}}

**Bom Trabalho!**

=== Manuais Relacionados ===

  * [[suporte:manuais:sipac:transporte:criticas:criticas_de_cadastro:configuracao| Configurar Críticas de Cadastro]] 

[[suporte:manuais:sipac:transportes:lista| << Voltar - Manuais do SIPAC]]
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