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Analisar Manifestações Encaminhadas
| Sistema | SIGAA |
| Módulo | Ouvidoria |
| Usuários | Ouvidor, Secretário da Ouvidoria |
| Perfil | Ouvidor, Secretário |
| Última Atualização | ver('', false); |
Este caso de uso permite ao Ouvidor ou Secretário da Ouvidoria listar as manifestações encaminhadas, podendo visualizar os detalhes da solicitação, alterar o prazo de resposta ou respondê-la diretamente ao solicitante.
Para realizar esta funcionalidade, acesse o SIGAA → Módulos → Ouvidoria → Ouvidoria → Manifestações → Analisar Manifestações Encaminhadas.
A seguinte página será gerada pelo sistema:
Para retornar à página inicial do módulo, clique no link 
. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível.
Na tela mostrada acima, o sistema lista todas as manifestações encaminhadas que foram encontradas, onde para cada uma delas, o usuário poderá consultar os detalhes da manifestação, responder aquelas que estão pendentes de resposta, ou alterar o prazo destinado a esta resposta.
Clique no ícone 
para visualizar detalhes da manifestação. Exemplificaremos esta ação com a manifestação de Número/Ano 162/2011, com Status Encaminhada à Unidade. A tela abaixo será fornecida:
Clique em Voltar para retornar à página anterior. Esta função será válida sempre que a opção estiver presente.
Caso deseje prorrogar o prazo estabelecido para resposta desta manifestação, clique em Prorrogar Prazo de Resposta. Em seguida, o usuário visualizará a página abaixo:
Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função.
No campo Novo Prazo de Resposta, utilize o calendário virtual fornecido pelo sistema ao clicar no ícone 
para selecionar a nova data para o prazo de resposta a ser definido, ou digite-a no campo específico. Exemplificaremos a alteração do Novo Prazo de Resposta para o dia 30/09/2011. Feito isso, clique em Alterar Prazo de Resposta para efetuar esta ação. O sistema retornará à tela da lista de manifestações encontradas, acompanhada pela seguinte mensagem de sucesso:
A visualização de manifestações sob o Status Respondida difere da exemplificação dada anteriormente. A seguinte página será apresentada ao usuário que visualiza manifestações em tal situação:
Na tela vista acima, encontra-se a resposta da Ouvidoria para o comunicado que foi enviando previamente, além de todo o histórico da manifestação, desde o envio até sua conclusão. Clique em Responder Manifestação para enviar uma resposta. Esta operação será descrita posteriormente neste manual.
Retornando à tela onde são listadas as manifestações existentes, clique no ícone 
para alterar o prazo de resposta das manifestações que ainda não foram respondidas. Esta função é idêntica à que já foi descrita anteriormente neste manual, podendo o usuário repetir as informações para realizá-la com uma manifestação distinta.
Para responder determinada manifestação, clique no ícone 
. Exemplificaremos esta ação com a manifestação de Número/Ano 161/2011. A tela abaixo será fornecida ao usuário:
Utilize o espaço em branco disponível no campo Resposta para inserir o texto que será encaminhado como resposta ao usuário solicitante. Após isso, clique em Enviar Resposta para prosseguir com a operação. A seguinte mensagem de sucesso confirmará a conclusão desta ação:
Bom Trabalho!
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