~~ODT~~

====== Entrar em Contato ======
|  **Sistema**    | SIGAA|
|  **Módulo**     | Ouvidoria|
|  **Usuários**   | Ouvidor, Secretário da Ouvidoria |
|  **Perfil**     | Ouvidor, Secretário|
|**Última Atualização**|<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta funcionalidade permite que qualquer membro da comunidade universitária cadastre uma manifestação online à Ouvidoria, positiva ou negativamente, podendo este comunicado ser uma crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Para realizar esta operação, acesse o //SIGAA -> Módulos -> Ouvidoria -> Comunidade Universitária -> Entrar em Contato//.

A página abaixo será gerada pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott911.png |Figura 1: Informações sobre a manifestação}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada pelo sistema.

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:link_ouvidoria.png|}}. 

Na tela acima, o usuário deverá preencher dados referentes à manifestação que deseja cadastrar na ouvidoria. São eles:

  * //Categoria do Assunto//: Selecione a partir da lista fornecida pelo sistema entre as opções //Acadêmico, Administrativo, Biblioteca, Comperve// ou //Infraestrutura//;
  * //Assunto//: O sistema oferece diversas opções de assunto dependendo do tipo da categoria selecionada no campo anterior;
  * //Tipo da Manifestação//: Escolha entre //Crítica, Reclamação, Denúncia, Elogio, Informação// ou //Outro//;
  * //Título//: Informe o título do seu comunicado.

Exemplificaremos esta ação com as seguintes opções:

  * //Categoria do Assunto//: __Biblioteca__;
  * //Assunto//: __Livro faltando__;
  * //Tipo da Manifestação//: __Informação__;
  * //Título//: __Solicitação de Material Didático__.

No campo //Mensagem//, utilize o espaço em branco disponibilizado para escrever o comunicado que deseja encaminhar. Feito isso, clique em //**Cadastrar Manifestação**// para dar continuidade à operação. O usuário será então direcionado para a seguinte tela:

{{ :suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott912.png |Figura 2: Comprovante}}

O sistema exibe a tela do comprovante da manifestação, visualizada acima, acompanhada do número do protocolo/ano que auxiliará o usuário no acompanhamento de sua solicitação.

Para imprimir o comprovante, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott914.png|}}. Uma nova janela será aberta pelo sistema, contendo o comprovante em formato para impressão, exibido abaixo:

{{ :suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:screenshott913.png |Figura 3: Comprovante de Manifestação}}

Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior.

Para prosseguir com a impressão deste documento, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:imprimir.png|}}.

Para retornar à página inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sigaa:portal_publico:ouvidoria:link_ouvidoria.png|}}.

**Bom Trabalho!**

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  * [[suporte:manuais:sigaa:ouvidoria:comunidade_universitaria:acompanhar_manifestacoes|Acompanhar Manifestações]]

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