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====== Atender/Negar Chamado Patrimonial ======

|  **Sistema**    | SIPAC |
|  **Módulo**     | Patrimônio |
|  **Usuários**   | Servidores responsáveis pela gestão de patrimônio da Instituição |
|  **Perfil**     | Gestor Patrimônio Global ou Gestor Tombamento, Gestor Relatório Patrimônio, Gestor Patrimônio Unidade Gestora, Gestor Patrimônio Movimentação Temporária Global, Gestor Patrimônio Movimentação Temporária Gestora quando possuem também o papel Gestor Chamado Patrimônio Global ou Gestor Chamado Patrimonial Gestora | 
| **Última Atualização** | <PHP>ver('', false);</PHP> |

Esta funcionalidade permite que o usuário, gestor de patrimônio, atenda ou negue um chamado patrimonial aberto por um servidor da Instituição. O chamado patrimonial é um mecanismo utilizado para enviar ao Setor de Patrimônio solicitações que apenas esse setor tem permissão para atender.

Para realizar a operação, //acesse o SIPAC -> Módulos -> Patrimônio -> Gerência -> Chamados Patrimoniais -> Atender/Negar Chamado Patrimonial//.

O sistema exibirá a tela onde deverão ser inseridos os //Dados para a Consulta de Chamados Patrimoniais para Atendimento//, além da lista dos //Chamados Patrimoniais Encontrados// pendentes de atendimento:

{{ :suporte:manuais:sipac:patrimonio:gerencia:chamados_patrimoniais:screenshot047a.png |Figura 1: Consulta de Chamados Patrimoniais para Atendimento; Chamados Patrimoniais Encontrados}}

Caso deseje buscar por um chamado patrimonial específico, informe um ou mais dos seguintes dados:

   * //Número// do chamado;
   * Denominação do //Bem// tratado no chamado;
   * //Descrição do Chamado//;
   * //Tipo de Chamado//, dentre as opções disponibilizadas pelo sistema;
   * //Período de Cadastro// do chamado.

No campo //Bem//, ao digitar as primeiras letras da denominação, o sistema apresentará uma lista contendo as opções disponíveis para escolha. Clique na opção desejada para selecioná-la.

Já no campo //Período de Cadastro//, é possível digitar as datas desejadas ou selecioná-las no calendário exibido ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sipac:patrimonio:bens:tombamento:calendário2.png|}}.

Caso desista da busca, clique em //**Cancelar**// e confirme a desistência na janela que será exibida posteriormente. Essa ação será válida em todas as telas que a contenha.

Após informar os dados desejados, clique em //**Buscar**//. A lista dos //Chamados Patrimoniais Encontrados// será prontamente atualizada e, nela, passarão a ser exibidos apenas os chamados que atendem aos critérios informados.

Na lista de //Chamados Patrimoniais Encontrados//, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:patrimonio:gerencia:chamados_patrimoniais:seta_selecionar_verde.png|}} ao lado de um dos chamados para atendê-lo ou negá-lo.

Para exemplificar, utilizaremos o chamado __332 - Transferência dos bens da Superintendência de Infraestrutura para o Departamento de Artes__. 

O //Chamado Patrimonial// será exibido no seguinte formato:

{{ :suporte:manuais:sipac:patrimonio:gerencia:chamados_patrimoniais:screenshot048.png |Figura 2: Chamado Patrimonial}}

Nessa página, informe a //Situação do Atendimento//, dentre as opções //Atendido//, //Em Atendimento// ou //Negada//, e a //Descrição do Atendimento//. 

Utilizaremos como exemplo a //Situação do Atendimento//: __Em Atendimento__ e a //Descrição do Atendimento//: __O bem pode ser encaminhado ao Departamento, pois todos os trâmites legais foram validados__.

Caso deseje retornar à página inicial do //Menu Patrimônio//, clique em {{:suporte:manuais:sipac:patrimonio:gerencia:chamados_patrimoniais:menu_patrimônio.png|}}.

Se desejar retornar à página anterior, clique em //**Voltar**//.

Para prosseguir, clique em //**Registrar Atendimento**//. A seguinte janela será disponibilizada pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sipac:patrimonio:gerencia:chamados_patrimoniais:screenshot049a.png |Figura 3: Caixa de Diálogo}}

Clique em //Cancelar// caso desista do atendimento ou em //**OK**// para validá-lo. Optando por validar, a seguinte mensagem de sucesso da operação será exibida no topo da página:

{{ :suporte:manuais:sipac:patrimonio:gerencia:chamados_patrimoniais:screenshot050a.png |Figura 4: Mensagem de Sucesso do Atendimento}}

**Bom Trabalho!**

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   * [[suporte:manuais:sipac:patrimonio:cadastros:chamado_patrimonial:tipo_de_chamado_patrimonial:cadastrar|Cadastrar Tipo de Chamado Patrimonial]]
   * [[suporte:manuais:sipac:portal_administrativo:patrimonio:consultar_chamados_patrimoniais|Consultar Chamados Patrimoniais]]

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