~~ODT~~ ====== Atender Solicitação de Alteração de Viagem ====== | **Sistema** | SIPAC| | **Módulo** | Atendimento de Requisições | | **Usuários** | Gestores de Viagem | | **Perfil** | Gestor Viagem| |**Última Atualização**|ver('', false);| Esta funcionalidade é utilizada pelos gestores de viagem da Instituição, permitindo o atendimento de solicitações de alteração de viagem encaminhadas. Através desta função será possível visualizar a solicitação de alteração, bem como atendê-las, negá-las e/ou retorná-las ao usuário de origem. Para realizar esta operação, acesse o //SIPAC -> Módulos -> Atendimento de Requisições -> Viagem -> Atendimento -> Atender Solicitação de Alteração de Viagem//. A seguinte tela será apresentada pelo sistema: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:cópia_de_print695.png |Figura 1: Solicitações Encontradas}} Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função. Para retornar à página inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print651.png|}}. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível. Na tela acima, o sistema lista todas as solicitações de alteração de viagem pendentes de atendimento. Clique no link referente ao número de cadastro da requisição para consultar a tela com as //Informações Gerais da Requisição//, abaixo exemplificada com a de número {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print696.png|}}: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print697.png |Figura 2: Informações Gerais da Requisição}} Para fechar a página, clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:fechar.png|}}. Esta ação será válida sempre que for disponibilizada. Clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print698.png|}}, referente ao valor da requisição, para visualizar o //Quadro de Totalizações// da requisição. Será mostrada a seguinte tela: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print699.png |Figura 3: Quadro de Totalizações}} De volta à tela inicial do manual, o sistema disponibiliza as funções //Visualizar Solicitação//, //Atender Solicitação//, //Negar Solicitação// e //Retornar Solicitação//. Cada uma delas serão descritas abaixo. ==== Visualizar Solicitação ==== Permite que o usuário visualize os dados da solicitação de alteração de viagem, onde consta informações como o motivo pelo qual foi solicitada alteração e o usuário responsável. Clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:screenshot113.png|}} para visualizar determinada solicitação de alteração. Exemplificaremos com a //Solicitação// __7/2011__. A tela abaixo será gerada: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:cópia_de_print701.png |Figura 4: Dados da Solicitação de Alteração de Viagem}} Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior. ==== Atender Solicitação ==== De volta à tela onde são listadas as //Solicitações Encontradas//, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print702.png|}} para atender a solicitação. Exemplificaremos com o registro cadastrado sob o número __7/2011__. O sistema solicitará a confirmação desta ação na caixa de diálogo abaixo: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print703.png |Figura 5: Atender Solicitação}} Clique em //**OK**// para confirmar, ou em //**Cancelar**// caso desista de prosseguir. Optando pela confirmação, a mensagem de sucesso será visualizada no topo da seguinte página: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:cópia_de_print704.png |Figura 6: Mensagem de Sucesso}} Se desejar imprimir o comprovante do atendimento, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print705.png|}}. Esta função será válida nas demais telas onde for mostrada. O relatório abaixo será então fornecido: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:cópia_de_print706.png |Figura 7: Comprovante de Atendimento}} Para retornar à tela anterior, clique em //**Voltar**//. Se desejar efetuar a impressão do documento, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:imprimir.png|}}. Retorne à página inicial do módulo clicando no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print651.png|}}, no topo da página. Ainda na página onde é mostrada a mensagem de sucesso referente ao atendimento da solicitação selecionada, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print707.png|}} caso deseje atender outra solicitação. O sistema irá redirecionar o usuário à tela descrita no início do manual. ==== Negar Solicitação ==== Esta operação permite efetuar a negação de determinada solicitação de alteração de viagem. Para prosseguir, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print708.png|}}. A tela abaixo será visualizada: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print709.png |Figura 8: Negar Solicitação}} Para negar a solicitação, informe a //Justificativa// e então clique em //**Negar**//. A mensagem de sucesso abaixo confirmará a operação: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print710.png |Figura 9: Mensagem de Sucesso}} Efetue a impressão do comprovante conforme descrito no tópico anterior, ou negue uma outra solicitação clicando no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print711.png|}}. ==== Retornar Solicitação ==== Com esta operação é possível retornar determinada solicitação para o usuário de origem a fim de alguns dados serem reajustados, se necessário. Após o retorno e feitas as alterações, a solicitação poderá ser reenviada pelo solicitante. Para //Retornar Solicitação//, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print712.png|}}. Exemplificaremos com a solicitação __12/2011__. A seguinte tela será gerada: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:cópia_de_print713.png |Figura 10: Retornar Requisição}} Será necessário que o usuário informe a //Justificativa// do retorno antes de prosseguir com a operação. Após inseri-la, clique em //**Retornar**//. Será disponibilizada a mensagem de sucesso a seguir: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:cópia_de_print714.png |Figura 11: Mensagem de Sucesso}} Clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print705.png|}} para visualizar e imprimir o comprovante da negação da solicitação. O documento gerado em seguida será semelhante ao comprovante exemplificado anteriormente neste manual. Se desejar retornar outra solicitação, clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:print715.png|}}. **Bom Trabalho!** === Manuais Relacionados === * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:acompanhar_requisicoes_enviadas|Acompanhar Requisições Enviadas]] * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:viagem:atendimento:prestacao_de_contas|Prestação de Contas de Viagem]] [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:lista| << Voltar - Manuais do SIPAC]]