~~ODT~~ ====== Atender Requisição de Pessoa Física ====== | **Sistema** | SIPAC| | **Módulo** | Atendimento de Requisições | | **Usuários** | Gestores de Pessoa Física | | **Perfil** | Gestor Serviço Pessoa Física| |**Última Atualização**|ver('', false);| Esta funcionalidade é utilizada pelos gestores de pessoa física, permitindo que os usuários responsáveis realizem o atendimento das requisições deste tipo, as quais poderão ser atendidas, retornadas ou negadas. Para realizar esta operação, acesse o //SIPAC -> Módulos -> Atendimento de Requisições -> Pessoa Física -> Atendimento -> Atender//. A tela abaixo será gerada pelo sistema: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:screenshott327.png |Figura 1: Buscar Requisição}} Na tela acima, o sistema solicita que o usuário informe o //Número/Ano// da requisição que deseja atender, selecione a //Unidade Requisitante// através da lista disponibilizada, ou a //Unidade de Custo// responsável. Clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:lupa1.png|}}, presente nos dois últimos campos, para buscar pela unidade desejada. Exemplificaremos esta ação com a requisição __3035/2011__. Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior, ou no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:portal_adm.png|}} caso deseje retornar à página principal do //Portal Administrativo//. Tais opções serão válidas sempre que estas funções estiverem disponíveis. Após informar os dados que o sistema exige, clique em //**Buscar**// para prosseguir. Os resultados serão mostrados na página a seguir, exemplificada abaixo: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:screenshott328.png |Figura 2: Requisições Encontradas}} A partir desta tela, o sistema possibilita que a requisição seja atendida, retornada ou negada. Estas operações serão descritas em tópicos abaixo. ==== Atender ==== Após localizar a requisição a qual deseja realizar atendimento, clique em //**Atender**// para atendê-la. A página a seguir será gerada: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:cópia_de_screenshott329.png |Figura 3: Atender Requisição}} Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função. Confira os dados que são apresentados pelo sistema e, caso necessário, altere-os conforme desejado. Clique em //**Confirmar**// para efetuar o atendimento da requisição. A mensagem de sucesso visualizada abaixo confirmará a operação: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:screenshott330.png |Figura 4: Mensagem de Sucesso}} Clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:screenshott335.png|}} para efetuar um novo atendimento. O usuário será redirecionado à tela de busca de requisições. Esta ação será válida para as demais telas que a disponibilizarem. Clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:screenshott336.png|}} se desejar retornar à página do //Menu Atendimento//. Esta função será a mesma para todas as páginas que disponibilizem este link. Para retornar à tela inicial da unidade a qual o usuário é vinculado, clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:screenshott337.png|}} tanto nesta quanto nas demais telas onde o sistema forneça tal opção. ==== Retornar ==== Após localizar a requisição a qual deseja realizar atendimento, clique em //**Retornar**// caso deseje enviá-la de volta à unidade e ao usuário de origem para correções e adaptações. Esta ação será exemplificada com a requisição __3036/2011__. A página a seguir será gerada: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:cópia_de_screenshott331.png |Figura 5: Retornar Requisição}} O sistema exibe o resumo da requisição selecionada e solicita que seja informada a //Justificativa do Retorno//. Feito isso, clique em //**Confirmar**// para dar continuidade à ação. A mensagem de sucesso abaixo será exibida: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:screenshott332.png |Figura 6: Mensagem de Sucesso}} ==== Negar ==== Após localizar a requisição cujo atendimento será efetuado, clique em //**Negar**// para prosseguir com a negação da requisição selecionada. Esta ação será exemplificada com a requisição __3032/2011__. A página abaixo será gerada: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:cópia_de_screenshott333.png |Figura 7: Negar Requisição}} Insira a //Justificativa da Negação// e continue o procedimento clicando em //**Confirmar**//. Será mostrada a mensagem de sucesso abaixo: {{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:cópia_de_screenshott334.png |Figura 8: Mensagem de Sucesso}} Para retornar à página inicial do //Portal Administrativo//, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:portal_adm.png|}}. **Bom Trabalho!** === Manuais Relacionados === * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:requisicoes_atendidas|Requisições de Pessoa Física Atendidas]] * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:pessoa_fisica:atendimento:buscar_requisicoes|Buscar Requisições de Pessoa Física]] [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:lista| << Voltar - Manuais do SIPAC]]