~~ODT~~

====== Inserir/Atualizar N°. do Ticket ======

|  **Sistema**    | SIPAC |
|  **Módulo**     | Atendimento de Requisições |
|  **Usuários**   | Gestores de Passagens |
|  **Perfil**     | Gestor Passagem|
|**Última Atualização**|<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta funcionalidade é utilizada pelos gestores de passagem da Instituição, permitindo que os responsáveis incluam o número do ticket a uma requisição de passagem atendida.

Para realizar esta operação, acesse o //SIPAC -> Módulos -> Atendimento de Requisições -> Passagem -> Atendimento -> Inserir/Atualizar n°. do ticket//.

O sistema exibirá a tela abaixo:

{{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:screenshott293.png |Figura 1: Buscar Requisição}}

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na janela que será apresentada pelo sistema. Esta operação é válida para todas as telas que apresentem esta função.

Para retornar à página inicial do //Portal Administrativo//, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:portal_adm.png|}}. Esta opção é válida sempre que a função estiver disponível.

Na tela acima, informe o //Número// e //Ano// da requisição de passagem cujo número do ticket deseja atualizar. Exemplificaremos esta ação com a requisição __2385/2008__. Feito isso, clique em //**Buscar**// para prosseguir. A página abaixo será visualizada:

{{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:screenshott294.png |Figura 2: Resumo da Requisição}}

Clique em //**Voltar**// para retornar à página anterior.

Clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:screenshott295.png|}}, referente ao número do empenho da requisição, para consultar os dados do empenho, visualizados abaixo:

{{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:screenshott296.png |Figura 3: Consulta de Empenho}}

Para visualizar a requisição associada ao empenho selecionado, clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:lupa1.png|}}. O sistema disponibilizará a tela do resumo da requisição, descrita anteriormente neste manual.

Clique em {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:fechar.png|}} para fechar a página.

De volta à página do resumo da requisição, informe o //Numero do Ticket// ou, caso a requisição já possua um ticket cadastrado, altere-o conforme desejado. Caso o número do ticket não seja informado, é preciso inserir a //Justificativa para a não entrega dos tickets//. Neste caso, exemplificaremos com o //Número do Ticket// __0472545631986-1/-2__. Após definir as informações dos campos solicitados, clique em //**Atualizar**// para finalizar. O seguinte relatório será gerado:

{{ :suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:screenshott297.png |Figura 4: Comprovante}}

Para retornar à página anterior, clique em //**Voltar**//.

Caso deseje retornar à página inicial do //Portal Administrativo//, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:portal_adm.png|}}.

Clique no ícone {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:imprimir.png|}} para efetuar a impressão do documento.

Para cadastrar um ticket para outra requisição de passagem, clique no link {{:suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:screenshott298.png|}}. O sistema retornará para a tela de busca, mostrada no início deste manual.

**Bom Trabalho!**

=== Manuais Relacionados ===

  * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:atender|Atender Requisições de Passagem]]
  * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:requisicoes_atendidas|Requisições de Passagem Atendidas]]
  * [[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:passagem:atendimento:buscar_requisicoes|Buscar Requisições de Passagem]]


[[suporte:manuais:sipac:atendimento_de_requisicoes:lista| << Voltar - Manuais do SIPAC]]